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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

資深IT運維專家分享：代理配置指南【55653】

2025-09-04

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湖北省機械工單系統：數字化轉型的智能引擎【69409】

2025-09-03

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在當今制造業數字化轉型的浪潮中，湖北省機械行業正迎來一場深刻的變革。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以...
處理人【66921】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
ServiceHot初冬送暖，新客享惠【77530】

2017-05-14

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ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【16108】

2023-04-24

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ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...

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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【56910】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【24957】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【63193】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot，站在B端的風口上【75131】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【98426】

2017-04-23

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