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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM還是ITIL? 這是個問題嗎？【21149】

2017-11-14

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建設ITIL運維管理體系可不是一蹴而就的事情，需要循序漸進。...【15703】

2025-08-27

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2024年客服工單系統終極指南：從選型到搭建全攻略【14157】

2025-09-04

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各位IT小伙伴們好！今天我們來聊聊軟考中非常實用的信息系統管...【23621】

2025-09-02

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各位IT小伙伴們好！今天我們來聊聊軟考中非常實用的信息系統管理工程師備考攻略。作為ServiceHot的資深IT運維專家...
貴公司是否已過 ITIL 認證？【12669】

2018-07-25

來源：Servicehot

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行業動態

企業數字化轉型帶來的四大機遇【72402】

2018-11-03

來源：Servicehot

數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
ServiceHot【59729】

2018-12-21

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Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【94018】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【21035】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【14221】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。

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