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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理系統軟件標準性定位【21629】

    2017-08-12

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理系統軟件隨著IT系統的實施逐漸成為企業必備的信息化工具，解決好IT運維，實施高效網絡管理，將顯著提升企業IT...
    IT運維管理系統軟件標準性定位
  • ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。【29789】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護，這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
    ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。
  • 各位IT小伙伴們好！今天我們來聊聊軟考中非常實用的信息系統管...【16574】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    各位IT小伙伴們好！今天我們來聊聊軟考中非常實用的信息系統管理工程師備考攻略。作為ServiceHot的資深IT運維專家...
    各位IT小伙伴們好！今天我們來聊聊軟考中非常實用的信息系統管...
  • IT運維，全稱信息技術運維服務，是現代企業數字化轉型的重要支...【91167】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    IT運維，全稱信息技術運維服務，是現代企業數字化轉型的重要支撐。它就像企業的"IT管家"，負責保障整...
    IT運維，全稱信息技術運維服務，是現代企業數字化轉型的重要支...
  • ServiceHot 銀行ITSM（IT服務管理）方案【49627】

    2018-03-27

    來源 ：Servicehot

    一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構庫）是一套IT管理方...
    ServiceHot 銀行ITSM（IT服務管理）方案

    • 行業動態

  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【81193】

    2018-11-06

    來源 ：Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【17754】

    2018-10-18

    來源 ：Servicehot

    一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
    ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級
  • 互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【94964】

    2018-12-20

    來源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
    互聯網都在to B，B端增長困局如何破？
  • ITSS是什么？【50065】

    2018-12-30

    來源 ：Servicehot

    隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
    ITSS是什么？
  • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【74492】

    2018-12-06

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
    ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
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