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服務支持
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ITIL流程【72005】
2017-12-02
來源 ：Servicehot
服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
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ITIL V3發布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【57270】
2025-04-03
來源 ：Servicehot
ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【99027】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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關于 海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【23577】
2018-08-17
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【42820】
2017-06-10
來源 ：Servicehot
1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化，用戶使用更加友好、簡潔，可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢；同時...
行業動態
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【68559】
2018-12-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
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IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【75168】
2018-11-10
來源 ：Servicehot
在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
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ServiceHot，站在B端的風口上【41232】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【70613】
2018-09-20
來源 ：Servicehot
你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
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場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【87396】
2018-10-22
來源 ：Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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