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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM系統中服務級別存在的意義【10642】

2018-02-11

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作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管...【44850】

2025-09-03

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作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管理系統。這套系統完美融合了ITSM2.0理念，不僅能自動化處...
湖北物流工單系統哪里有？專業解決方案推薦【69493】

2025-09-05

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作為國內電商巨頭，其物流工單系統有著嚴格的考核標準。響應時間是關鍵指標，從工單創建到首次響應不得超過30分鐘。解決時效也...
ITIL服務目錄定義：構建高效IT服務管理的基石【69273】

2025-09-03

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ITIL落地實踐(1)-三線運維在ITIL框架下，三線運維模式是實現高效IT服務管理的重要實踐。第一線運維通常由服務臺承...
靈活無成本的ITSM系統——ServiceHot ITSM【10078】

2018-03-22

來源：Servicehot

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行業動態

ITSS是什么？【86755】

2018-12-30

來源：Servicehot

隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【92516】

2018-12-14

來源：Servicehot

ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
使用ITIL，思想先行【65682】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
ITIL服務設計和管理的4個P【92783】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【69002】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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