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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSS運維體系架構是什么？企業進行ITSS認證的作用何在？【17919】

2018-05-02

來源：Servicehot
人工智能助力IT服務管理【83982】

2017-07-22

來源：Servicehot

人工智能或者機器智能將很快會創造出一種前所未有的現象。其發展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的，正如特斯拉公司創始人埃隆...
Servicehot ITSOM協同管理【76975】

2018-01-02

來源：Servicehot
ITIL名詞解析：提升IT服務管理的關鍵概念【57612】

2025-09-01

來源：Servicehot

在當今數字化時代，企業越來越依賴IT服務來支撐業務運營。ITIL（Information Technology Infr...
ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者，致力于通過創新技術重塑IT服務管理體驗。作為下一代ITSM解決方案的標桿，ServiceHot提供以下核心優勢：【77863】

2025-08-27

來源：Servicehot

1. 智能運維中臺：基于AI的自動化引擎實現85%以上工單自動分類派發，MTTR（平均修復時間）降低60%2. 全棧可觀...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【87765】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【40653】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
使用ITIL，思想先行【89435】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【90211】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【12971】

2018-11-26

來源：Servicehot

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