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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程【60919】

2023-06-14

來源：Servicehot

IT運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級(jí)別管理、財(cái)務(wù)管理、能力管理、可用...
IT運(yùn)維，關(guān)注技術(shù)還是管理【86501】

2017-07-26

來源：Servicehot
ServiceHot 系統(tǒng)第59周發(fā)布公告及更新日志【82490】

2017-06-14

來源：Servicehot
實(shí)施ITSM的好處【43036】

2018-05-11

來源：Servicehot
ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務(wù)管理的重要里程碑【79822】

2025-04-03

來源：Servicehot

ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國(guó)政府商務(wù)辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)(ITIL)的第...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

資本為何爭(zhēng)搶ServiceHot？【87057】

2018-11-29

來源：Servicehot

ServiceHot 是一個(gè)可定制的平臺(tái)
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會(huì)·2019【65337】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【78417】

2018-09-21

來源：Servicehot

項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【11443】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對(duì)于ITSM這個(gè)概念全然陌生，那么你來對(duì)地方了。
ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【41508】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...

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