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2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 企業ITSM系統應如何選擇?【16037】

    2018-04-24

    來源 :Servicehot

    企業ITSM系統應如何選擇?
  • 從入門到精通【93929】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維的核心工具,它就像企業的"神經系統",將各類服務請求有序傳遞...
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  • 宿遷專業IT運維管理服務哪家強?ServiceHot來幫忙!在數字化轉型浪潮下,宿遷企業對專業IT運維管理的需求日益增長。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借創新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,為宿遷企業提供從咨詢到落地的全生命周期服務。下面我們就結合宿遷本地教育機構情況,聊聊IT運維人才培養那些事兒。【78473】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    學院人工智能專業怎么樣學院人工智能專業雖然開設時間不長,但發展勢頭很猛!專業依托江蘇省人工智能重點實驗室,構建了&quo...
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  • 中小企業實現ITIL的具體方法【15226】

    2017-09-22

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL(信息技術基礎設施庫)是InformationTechnologyInfrastructureL...
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  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新時代【82299】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
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  • 行業動態

  • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【80960】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【72042】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【88634】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術工具,遙相呼應。
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  • 什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【99328】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
    什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【90384】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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