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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4的設計框架解析【62343】

2018-04-20

來源：Servicehot

ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
談IT規劃的核心邏輯【36194】

2017-07-11

來源：Servicehot

對于IT規劃，涉及到業務，流程，數據，信息技術，基礎設施多方面的內容，涉及到業務驅動IT，涉及到業務架構和應用架構，涉及...
服務級別管理在ITIL規范中的應用【97159】

2017-10-11

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ServiceHot資產管理概念與目標【69336】

2018-06-30

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怎樣是高效運維？【87134】

2018-03-20

來源：Servicehot

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行業動態

什么是變更管理？【13962】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
項目經理應具備的基本素質與管理能力【98412】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【35785】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【74083】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【36059】

2018-12-14

來源：Servicehot

ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。

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