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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
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9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL工具如何才能有效落地【45905】

    2024-03-29

    來源 :Servicehot

    ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架,其目的是通過標準化IT服務管理過程,實現IT服務的高效管理,提高IT服務質量和客...
    ITIL工具如何才能有效落地
  • 高校智慧校園建設 一體化運維平臺方案【37848】

    2018-04-06

    來源 :Servicehot

    高校智慧校園建設 一體化運維平臺方案
  • IT運維服務水平管理:提升企業IT服務效能的關鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在當今數字化時代,IT運維服務水平管理已成為企業保持競爭力的重要保障。【39158】

    2025-04-18

    來源 :Servicehot

    IT運維管理,有什么好的解決方案面對日益復雜的IT環境,企業需要尋找專業的IT運維管理解決方案。ServiceHot I...
    IT運維服務水平管理:提升企業IT服務效能的關鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在當今數字化時代,IT運維服務水平管理已成為企業保持競爭力的重要保障。
  • 作為一名IT運維專家,我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對...【19661】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運維專家,我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對EPR系統的應用需求。ServiceHot作為ITSM領域的...
    作為一名IT運維專家,我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對...
  • ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎?【92113】

    2023-04-14

    來源 :Servicehot

    為解決IT服務質量不佳的問題,逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系,叫做ITIL。ITIL從發布至今...
    ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎?

  • 行業動態

  • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【46623】

    2018-12-22

    來源 :Servicehot

    在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
    重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【72069】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【10768】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及,IT運維在企業中的受重視程度逐年提高,企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • 保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【80301】

    2018-12-29

    來源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業...
    保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
  • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【14921】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
    ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
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