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服務支持
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流程的三大概念：分級、分類、分層【62372】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【26593】
2017-12-06
來源 ：Servicehot
在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
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核心流程之：可用性管理【80213】
2018-05-22
來源 ：Servicehot
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ITIL認證必須按順序考嗎？15個關鍵問題全解析【47958】
2025-08-20
來源 ：Servicehot
ITIL認證考試確實有推薦的順序，但并非強制要求。對于初學者來說，建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始，這是...
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申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面...【62432】
2025-09-05
來源 ：Servicehot
申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面：首先是咨詢費用，很多企業會找專業咨詢機構幫忙準備材料，這部...
行業動態
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人工智能與教育大數據峰會·2019【78246】
2018-11-19
來源 ：Servicehot
互聯網的魅力！
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ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【93032】
2018-09-26
來源 ：Servicehot
天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【78344】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
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ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【35589】
2018-12-04
來源 ：Servicehot
可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【45065】
2018-12-10
來源 ：Servicehot
企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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