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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 想要報名ITIL認證考試其實很簡單,這里給大家分享幾個實用方...【65249】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    想要報名ITIL認證考試其實很簡單,這里給大家分享幾個實用方法。首先推薦通過ServiceHot平臺報名,作為全球ITS...
    想要報名ITIL認證考試其實很簡單,這里給大家分享幾個實用方...
  • 企業信息透明化的價值【79184】

    2017-08-07

    來源 :Servicehot

    國內IT治理進程從IT在中國的發展歷程看,前后大致經歷了五個階段。階段一:從1980年改革開放到1990年,這一階段說起...
    企業信息透明化的價值
  • 高效的IT服務管理【40451】

    2018-03-14

    來源 :Servicehot

    高效的IT服務管理
  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者【93648】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot這一行業標桿產品。ServiceHot不僅是全球ITSM 2.0的...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者
  • 提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【19570】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
    提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。

  • 行業動態

  • 資本為何爭搶ServiceHot?【94975】

    2018-11-29

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot?
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【37339】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【30392】

    2018-12-24

    來源 :Servicehot

    今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出,...
    驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
  • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【54655】

    2018-12-22

    來源 :Servicehot

    在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
    重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【59864】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
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