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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

從ITIL故事品服務管理的四個維度【54480】

2017-07-16

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工時管理（工時填報）【17390】

2018-01-25

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ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺【29334】

2017-10-01

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ITSM的知識庫管理【26370】

2017-07-25

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IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規范和方法...
ServiceHot 系統第65周發布公告及更新日志【20441】

2017-06-20

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2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【39952】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
阿里巴巴VS騰訊【43210】

2018-12-23

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在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【24787】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
ITSS是什么？【15699】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...

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