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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 數據中心基礎設施運維管理——應急管理【37482】

    2024-01-31

    來源 ：Servicehot

    應急管理，是對數據中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
    數據中心基礎設施運維管理——應急管理
  • IT運維就像是企業(yè)IT系統(tǒng)的【11217】

    2025-06-01

    來源 ：Servicehot

    IT運維就像是企業(yè)IT系統(tǒng)的"管家"和"醫(yī)生"，主要負責保障企業(yè)IT基礎設施的穩(wěn)...
    IT運維就像是企業(yè)IT系統(tǒng)的
  • ITIL4服務臺實踐【40872】

    2022-01-05

    來源 ：Servicehot

    在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
    ITIL4服務臺實踐
  • ITIL在銀行業(yè)的應用【47891】

    2022-06-23

    來源 ：Servicehot

    隨著我國銀行業(yè)IT系統(tǒng)數據的大集中，IT風險越來越不容忽視。來自銀監(jiān)會的最新通報，2007年我國銀行業(yè)發(fā)生數起IT系統(tǒng)服...
    ITIL在銀行業(yè)的應用
  • ITIL中變更管理的意義和常見問題【40512】

    2023-07-21

    來源 ：Servicehot

    在企業(yè)的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
    ITIL中變更管理的意義和常見問題

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【52293】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • ITIL4的設計框架淺析【66133】

    2017-04-24

    來源 ：Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • 攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【25079】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【15932】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系
  • 企業(yè)如何實現上云、選云和買云的三步走【25947】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現上云、選云和買云的三步走
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