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2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【85219】

    2018-06-09

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot發現隨著企業規模的擴張，企業IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...
    ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程
  • 配置服務目錄【20727】

    2018-01-17

    來源 ：Servicehot

    配置服務目錄
  • IT服務流程優化探析【89194】

    2022-05-20

    來源 ：Servicehot

    所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
    IT服務流程優化探析
  • 熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大，傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀，并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。【31875】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
    熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大，傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀，并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。
  • IT運維管理（IT Operations Managemen...【43581】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理（IT Operations Management）是指通過標準化、流程化的方法對企業的IT基礎設施和應用系...
    IT運維管理（IT Operations Managemen...

    • 行業動態

  • 谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！【47184】

    2018-10-12

    來源 ：Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
    谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！
  • IT維護對企業競爭力的影響 【14853】

    2018-11-09

    來源 ：Servicehot

    關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
    IT維護對企業競爭力的影響
  • 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【90210】

    2018-12-28

    來源 ：Servicehot

    當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
    7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！
  • 企業如何實現上云、選云和買云的三步走【62646】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
    企業如何實現上云、選云和買云的三步走
  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【18504】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    物聯世界，共創未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
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