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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 為什么說ServiceHot 資產管理系統是標準化的，符合哪些標準？【46349】

    2018-07-09

    來源 ：Servicehot

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  • CMDB概念及用途【91732】

    2017-11-05

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    CMDB是什么？有人說cmdb不是內部或外部命令，ServiceHot全程解讀這個概念。ServiceHot認為CMDB...
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  • 2024工單系統標準化：提升企業服務效率的11款頂級工具在數字化轉型浪潮中，工單系統標準化已成為企業提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統的標準化實踐，并對比2024年最值得關注的解決方案。【33822】

    2025-08-19

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    一文了解 | 工單管理系統：分類方式、10大軟件工單系統可以按多種方式分類：按部署模式分為云端和本地部署；按功能復雜度分...
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  • 很多IT從業者經常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【92337】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    很多IT從業者經常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區別，今天我就用大白話給大家講明白。ITSS（信息...
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  • ITIL事件管理流程設計【91643】

    2023-07-20

    來源 ：Servicehot

    事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
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    • 行業動態

  • ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【63594】

    2018-12-07

    來源 ：Servicehot

    在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
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  • 華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【49903】

    2018-12-11

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
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  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【83687】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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  • 突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【21171】

    2018-12-18

    來源 ：Servicehot

    “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
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  • IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【54506】

    2018-11-10

    來源 ：Servicehot

    在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
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