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服務支持
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什么是SOM（服務運營管理）?【46450】
2017-08-13
來源 ：Servicehot
什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
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什么是ITSM【92567】
2022-08-16
來源 ：Servicehot
ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國...
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企業建立規范化IT運維管理制度的重要性【38503】
2017-07-24
來源 ：Servicehot
企業的需求現代企業需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT...
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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！作為ITSM領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展與應用，為企業提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。【66741】
2025-08-22
來源 ：Servicehot
ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構，融合AI和大數據技術，重新定義了IT服務管理的標準。其核心優勢包括：1...
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想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事，但絕對值得...【42830】
2025-08-19
來源 ：Servicehot
想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事，但絕對值得一試！首先你需要通過ITIL 4 Foundation考試打...
行業動態
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【80419】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【49352】
2018-11-28
來源 ：Servicehot
本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【81241】
2018-09-23
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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ITIL4的設計框架淺析【85432】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【91521】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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