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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

溝通是管理的核心與靈魂【42609】

2018-08-20

來源：Servicehot
企業應如何選擇運維管理軟件【16715】

2018-03-03

來源：Servicehot
APP提交和處理工單【60739】

2018-05-25

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是否還在整日埋頭盯著電腦前的工單系統，手中的鍵盤敲打個不停？ServiceHotITSOM系統已經支持微信服務號、微信企...
ITIL4事件管理實踐【21694】

2022-01-10

來源：Servicehot

ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
ITIL 4實施的最佳實踐【19775】

2023-07-05

來源：Servicehot

ITIL4是一種受廣泛認可的IT信息技術服務管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務質量的同時實現業務目標。

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行業動態

2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【67917】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【75436】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【57617】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【49702】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【15605】

2018-09-27

來源：Servicehot

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