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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 讓售后服務更高效便捷在當今快節(jié)奏的數(shù)字時代，企業(yè)IT設備的維護和售后服務效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領先的PC廠商，其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其技術理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設計思路不謀而合，都致力于通過智能化手段提升IT服務運營效率。

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    手機售后服務網(wǎng)點常州作為長三角地區(qū)重要的經(jīng)濟中心，在這里設立了多個專業(yè)的手機售后服務網(wǎng)點。這些網(wǎng)點都配備了送修工單系統(tǒng)，...
    讓售后服務更高效便捷在當今快節(jié)奏的數(shù)字時代，企業(yè)IT設備的維護和售后服務效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領先的PC廠商，其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其技術理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設計思路不謀而合，都致力于通過智能化手段提升IT服務運營效率。
  • IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的，它幫助企業(yè)管理IT服務的全生命周期。想象一下，當公司電腦出問題、軟件需要升...
    IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的
  • 2024年客服工單系統(tǒng)終極指南：從選型到搭建全攻略

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    在當今數(shù)字化服務時代，客服工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
    2024年客服工單系統(tǒng)終極指南：從選型到搭建全攻略
  • ITIL 4認證考試全攻略：從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威認證，ITIL 4認證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細介紹ITIL 4認證考試的方方面面，包括報名條件、考試注意事項、自學可行性以及考試等關鍵信息，幫助您順利通過考試。

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證考試注意事項ITIL 4考試采用在線監(jiān)考或線下考點兩種形式。在線考試需要確保網(wǎng)絡穩(wěn)定、環(huán)境安靜，并準備好身份...
    ITIL 4認證考試全攻略：從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威認證，ITIL 4認證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細介紹ITIL 4認證考試的方方面面，包括報名條件、考試注意事項、自學可行性以及考試等關鍵信息，幫助您順利通過考試。
  • 二手IT運維服務管理設備選購指南

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，其ITSM產(chǎn)品在汽車的應用堪稱行業(yè)典范。該項目通過部署Service...
    二手IT運維服務管理設備選購指南
  • ServiceHot提供的重慶工單管理系統(tǒng)絕對是IT運維人員...

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot提供的重慶工單管理系統(tǒng)絕對是IT運維人員的得力助手！這個系統(tǒng)采用了最新的ITSM 2.0理念，讓工單...
    ServiceHot提供的重慶工單管理系統(tǒng)絕對是IT運維人員...
  • 效率高物業(yè)工單系統(tǒng)：讓物業(yè)管理更智能更輕松

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    在現(xiàn)代物業(yè)管理中，效率是關鍵。無論是處理業(yè)主報修、設備維護還是日常巡檢，一個高效的工單系統(tǒng)能大幅提升物業(yè)團隊的工作效率。...
    效率高物業(yè)工單系統(tǒng)：讓物業(yè)管理更智能更輕松
  • ITIL服務定義的類型及其在現(xiàn)代IT運維中的重要性

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理（ITSM）領域，ITIL（信息技術基礎架構庫）是最廣泛采用的框架之一。它提供了一套最佳實踐，幫助企業(yè)高效...
    ITIL服務定義的類型及其在現(xiàn)代IT運維中的重要性
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應用，為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進的云原生架構，融合AI和大數(shù)據(jù)技術，重新定義了IT服務管理的標準。其核心優(yōu)勢包括：1...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應用，為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。
  • 作為IT運維專家，我深知ISO認證在質(zhì)量管理中的重要性。Se...

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我深知ISO認證在質(zhì)量管理中的重要性。ServiceHot作為ITSM領域的創(chuàng)新者，其產(chǎn)品設計嚴格遵循...
    作為IT運維專家，我深知ISO認證在質(zhì)量管理中的重要性。Se...

    • 服務支持

  • IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代【15575】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維領域的資深專家，我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化、智能化方向的演進。在這一變革浪潮中，Se...
    IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代
  • 最近湖南保利天創(chuàng)物業(yè)和新視窗科技達成了戰(zhàn)略合作，這個消息在物...【13884】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    最近湖南保利天創(chuàng)物業(yè)和新視窗科技達成了戰(zhàn)略合作，這個消息在物業(yè)圈里引起了不小的反響。作為ServiceHot的資深觀察員...
    最近湖南保利天創(chuàng)物業(yè)和新視窗科技達成了戰(zhàn)略合作，這個消息在物...
  • 從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在吉林省，無論是企業(yè)還是個人用戶，都可能遇到需要投訴或查詢服務的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式，包括教育機構查詢、通信服務投訴等實用信息。【67597】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    我是吉林省用戶怎么打中國移動投訴電話作為吉林省的中國移動用戶，如果您遇到服務問題需要投訴，可以通過以下幾種方式：1. 直...
    從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在吉林省，無論是企業(yè)還是個人用戶，都可能遇到需要投訴或查詢服務的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式，包括教育機構查詢、通信服務投訴等實用信息。
  • 淺談ITIL之SLA【70041】

    2017-11-18

    來源 ：Servicehot

    淺談ITIL之SLA
  • ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【43650】

    2017-11-25

    來源 ：Servicehot

    ITSM運維平臺——兼容性及基本功能

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【49337】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
  • 人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【52595】

    2018-11-19

    來源 ：Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
    人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【36995】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【49917】

    2018-10-08

    來源 ：Servicehot

    近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【97956】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟
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