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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別？【63429】

2018-04-04

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
如何把ITIL理論落實到中國企業的實處【49034】

2018-08-21

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組織架構設計七原則【72997】

2018-08-09

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SaaS的這些好處，你應該要知道！【93895】

2017-09-06

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行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是否已經通過核？【54360】

2018-07-22

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華為的選擇——ServiceHot ITSM【42717】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【33993】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【73585】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【90239】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【21537】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。

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