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服務支持
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作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【69235】
2025-04-21
來源 ：Servicehot
作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了，我們遠程排查時發現個哭笑不...
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如何通過流程設計實現IT服務管理數字化?【48078】
2018-04-14
來源 ：Servicehot
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處理人【55649】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITSM系統實施成功的前提【39420】
2017-07-17
來源 ：Servicehot
ITSM系統的實施，是一個依賴專業知識經驗、需要有強有力推動力的復雜的系統工程，迥異于常規IT項目的實施項目，因此，在項...
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ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【98915】
2018-07-31
來源 ：Servicehot
行業動態
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2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【79957】
2021-11-09
來源 ：Servicehot
13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【24431】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【76381】
2018-09-23
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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ITIL服務設計和管理的4個P【47738】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【26522】
2018-12-03
來源 ：Servicehot
舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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