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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【31163】

2023-08-11

來源：Servicehot

所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
ITIL與ITSM的區別：理解IT服務管理的核心框架【53409】

2025-04-02

來源：Servicehot

ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
ITSM還是ITIL? 這是個問題嗎？【48622】

2017-11-14

來源：Servicehot
ServiceHot微信公眾號遷移公告【97095】

2017-05-12

來源：Servicehot
企業為什么需要申請ITSS資質認證呢？【97055】

2018-05-03

來源：Servicehot

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行業動態

2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【85746】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【92364】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【71161】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【77247】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【60429】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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