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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺

    2017-10-01

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM系統是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念，并結合中國本土化實施的需求，研發的全...
    ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺
  • ISO20000，和 ITSS 是什么？

    2018-07-04

    來源 ：Servicehot

    ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
    ISO20000，和 ITSS 是什么？
  • ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別？

    2018-04-04

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
    ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別？
  • 國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢

    2022-06-28

    來源 ：Servicehot

    隨著國家信息技術標準ITSS發展，ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000，及其給企業所帶來的IT管理水平的提...
    國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000

    2018-10-27

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
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    • 服務支持

  • Servicehot 配置管理主要功能及亮點【27726】

    2018-07-11

    來源 ：Servicehot

    Servicehot 配置管理主要功能及亮點
  • 配置管理的三大誤區【98493】

    2018-02-19

    來源 ：Servicehot

    配置管理的三大誤區
  • ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【25866】

    2018-03-16

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM
  • 解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【20006】

    2017-11-01

    來源 ：Servicehot

    解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異
  • ITIL&ITSM與OA的區別和價值【17688】

    2022-06-13

    來源 ：Servicehot

    ITSM、ITIL是什么？它們與OA有什么關系與區別，下面就他們的概念做一個說明。OA辦公自動化（OfficeAutom...
    ITIL&ITSM與OA的區別和價值

    • 行業動態

  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【11664】

    2018-10-17

    來源 ：Servicehot

    編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 我國正式發放5G商用牌照【95801】

    2018-12-25

    來源 ：Servicehot

    重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
    我國正式發放5G商用牌照
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【81570】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量
  • 金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【95474】

    2018-11-11

    來源 ：Servicehot

    大勢所趨，先下手為強
    金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席
  • 在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【89226】

    2018-09-16

    來源 ：Servicehot

    2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？
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