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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL與IT運維【78685】

2018-05-12

來源：Servicehot
一體化IT運維服務管理解決方案【60256】

2017-08-26

來源：Servicehot

針對國內各行業IT運維的現狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結合了國內企業的服務支持模式和習...
ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【91766】

2025-08-23

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作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
ITIL小知識【72790】

2018-09-04

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IT部門的崗位職責說明【36163】

2023-08-04

來源：Servicehot

根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...

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行業動態

ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【54454】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
什么是變更管理？【14298】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
ITIL服務設計和管理的4個P【33594】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【62160】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【92053】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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