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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 自助服務臺——讓IT運維效率更高【15509】

    2017-07-27

    來源 ：Servicehot

    IT與業(yè)務的融合IT如何與業(yè)務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業(yè)架構中人員都相對較少，專...
    自助服務臺——讓IT運維效率更高
  • 實現(xiàn)流程管理的五個步驟【78112】

    2018-02-01

    來源 ：Servicehot

    實現(xiàn)流程管理的五個步驟
  • 說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題...【36340】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題，IT部門忙得團團轉，業(yè)務部門還總抱怨服務不到位。這其實暴露...
    說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題...
  • ServiceHot微信公眾號遷移公告【54788】

    2017-05-12

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot微信公眾號遷移公告
  • 可靠的IT運維管理：企業(yè)數(shù)字化轉型的基石在當今數(shù)字化時代，IT運維管理已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應用，為企業(yè)提供可靠的IT運維管理解決方案?！?2319】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    什么是IT運維管理IT運維管理（ITOM）是指通過系統(tǒng)化的方法、流程和工具，對企業(yè)IT基礎設施和服務進行規(guī)劃、部署、監(jiān)控...
    可靠的IT運維管理：企業(yè)數(shù)字化轉型的基石在當今數(shù)字化時代，IT運維管理已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應用，為企業(yè)提供可靠的IT運維管理解決方案。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【61301】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【14440】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中國開源產業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【85096】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【21820】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【76362】

    2018-12-01

    來源 ：Servicehot

    組織管理與技術工具，遙相呼應。
    流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持
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