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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT資產管理方案【77014】

2017-09-27

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IT資產管理是每個企業遇到的常見問題，下面我們就以ServiceHotIT資產管理為例，整理一套IT資產管理方案。IT資...
服務級別管理：“量體裁衣”的流程【56258】

2017-07-15

來源：Servicehot

眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
與呼叫中心對接【35181】

2018-01-26

來源：Servicehot
IT運維如何處理危機？【10212】

2018-02-24

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IT運維，關注技術還是管理【48239】

2017-07-26

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【51737】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【68464】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【81071】

2018-11-07

來源：Servicehot

一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【51998】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【23762】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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