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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

成功實施ITIL的十大建議【72699】

2023-08-17

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2025-04-03

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ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
ServiceHot ITSM運維平臺---事件管理【31370】

2017-08-28

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通過ITIL實施ITSM的3個好處【57359】

2017-10-23

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作為IT運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...【16024】

2025-08-26

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行業(yè)動態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【41729】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【29659】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【38217】

2018-11-24

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這是選擇的力量
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【67890】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【19087】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...

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