當(dāng)前位置：it運(yùn)維管理系統(tǒng)(tǒng)免費(fèi)版相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL 5：現(xiàn)代IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)【34185】

    2025-04-15

    來源 ：Servicehot

    ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
    ITIL 5：現(xiàn)代IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)
  • IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項技能【32791】

    2023-08-18

    來源 ：Servicehot

    機器學(xué)習(xí)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在改變企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。在IT服務(wù)管理(ITSM)環(huán)境中部署這些技術(shù)可以幫助企業(yè)提...
    IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項技能
  • 如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。【46427】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    京東任務(wù)工單系統(tǒng)工單的考核標(biāo)準(zhǔn)以京東為例，其任務(wù)工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先是響應(yīng)時效，要求普通工單必須在30...
    如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
  • ITIL問題管理流程設(shè)計【51292】

    2023-07-21

    來源 ：Servicehot

    問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標(biāo)主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
    ITIL問題管理流程設(shè)計
  • 國內(nèi)IT服務(wù)管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢【54066】

    2022-06-28

    來源 ：Servicehot

    隨著國家信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS發(fā)展，ITIL最佳實踐及IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)ISO20000，及其給企業(yè)所帶來的IT管理水平的提...
    國內(nèi)IT服務(wù)管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【35581】

    2018-12-02

    來源 ：Servicehot

    ITSS 認證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
    ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性
  • 什么是工單系統(tǒng)【15997】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

    一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
    什么是工單系統(tǒng)
  • 好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽【68039】

    2022-01-05

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設(shè)：進行事件、問題、變更、容量、服務(wù)請求等流程模塊工具化建設(shè)，并同步建立...
    好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務(wù)提質(zhì)增效【56299】

    2018-10-16

    來源 ：Servicehot

    助力企業(yè)運維服務(wù)提質(zhì)增效，ServiceHot當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務(wù)提質(zhì)增效
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【28775】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務(wù)管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
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