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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹

服務支持

IT管理進化，如何從IT運維到IT運營【53705】

2022-03-08

來源：Servicehot

IT管理進化論：若運維是眼前的茍且，運營則是詩和遠方
IT運維&IT運營之間的關系【11329】

2018-05-07

來源：Servicehot
IT運維的工作范疇及分類【29745】

2017-09-18

來源：Servicehot

一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
?ITIL提升中國電信運維管理系統(tǒng)建設【21675】

2022-06-23

來源：Servicehot

運維管理是電信運營商主要的生產和管理活動之一。運維管理系統(tǒng)建設和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務水...
IT幫助臺和IT服務臺的區(qū)別【66748】

2018-09-13

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【68682】

2021-12-22

來源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【25583】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【73351】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
ITIL落地管理軟件的選擇標準【91445】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【38320】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出

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