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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ITIL ExpertOSA：ServiceHot引領ITSM 2.0時代的智能運維革命【20755】

2025-08-27

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引言在數(shù)字化轉型浪潮下，企業(yè)IT運維管理正經(jīng)歷著前所未有的變革。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營...
ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【57089】

2017-05-28

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流程優(yōu)化的五種基本方法【31717】

2022-04-21

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什么是流程優(yōu)化？流程優(yōu)化就是在流程設計以及實施過程中，通過對流程進行改進，來取得一個最好的效果，這就是對現(xiàn)在的工作流程的...
ITIL發(fā)展史【29374】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
提高IT運維服務能力的方法【94504】

2023-06-06

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IT運維的行業(yè)標準為ITIL，ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規(guī)范研發(fā)的IT運維管理平臺能為用戶帶來“IT管...

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行業(yè)動態(tài)

ITSS是什么？【25511】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【56705】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【36814】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產(chǎn)品...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【96279】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【73977】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？

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