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服務支持
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與呼叫中心對接【52939】
2018-01-26
來源 :Servicehot
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選擇適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業(yè)規(guī)...【59167】
2025-08-19
來源 :Servicehot
選擇適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業(yè)規(guī)模,小型企業(yè)可能只需要基礎功能,而大型企業(yè)則需要支持多部門協(xié)...
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ITIL認證必須按順序考嗎?15個關鍵問題全解析【20873】
2025-08-20
來源 :Servicehot
ITIL認證考試確實有推薦的順序,但并非強制要求。對于初學者來說,建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始,這是...
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ITIL事件管理流程設計【64392】
2023-07-20
來源 :Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一,它的主要目標是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件,保持IT服務的穩(wěn)定性,監(jiān)控事件的發(fā)展...
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ITIL名詞解析:提升IT服務管理的關鍵概念【82581】
2025-09-01
來源 :Servicehot
在當今數(shù)字化時代,企業(yè)越來越依賴IT服務來支撐業(yè)務運營。ITIL(Information Technology Infr...
行業(yè)動態(tài)
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Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【83690】
2018-10-08
來源 :Servicehot
近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
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傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?【34686】
2018-10-31
來源 :Servicehot
從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【57156】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
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需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【55201】
2018-11-28
來源 :Servicehot
本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
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IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎? 【88077】
2018-11-10
來源 :Servicehot
在當前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
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