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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

服務(wù)包管理與授權(quán)【73978】

2018-01-28

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM項目管理【61656】

2017-12-28

來源：Servicehot
IT服務(wù)管理需要考慮的因素你都了解嗎？【91591】

2017-08-16

來源：Servicehot

ITIL定義了IT服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
企業(yè)公司都需要一套優(yōu)秀的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)【85153】

2018-04-16

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ITIL4 的流程框架【99840】

2023-08-04

來源：Servicehot

ITIL4是適用于數(shù)字化時代服務(wù)管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價值，推動業(yè)...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot【63459】

2018-12-21

來源：Servicehot

Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【99206】

2018-10-19

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信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【93104】

2018-12-01

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組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【43936】

2018-10-03

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【15017】

2018-10-30

來源：Servicehot

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