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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL中英對照論文：理論與實(shí)踐指南【19475】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)...
ServiceHot 端午節(jié)放假通知【19225】

2017-05-08

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企業(yè)IT面臨的挑戰(zhàn)【23474】

2018-07-01

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以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法【58503】

2018-07-30

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淺談ITIL之SLA【72844】

2017-11-18

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行業(yè)動態(tài)

使用ITIL，思想先行【52925】

2018-10-24

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大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運(yùn)維...
ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【87034】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議【16521】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【72807】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【20007】

2018-09-25

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