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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL改進信息安全的10種途徑【39616】

    2023-08-25

    來源 :Servicehot

    信息安全的范圍、復雜性和重要性不斷增加。一個組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎上具有很高的風險和無效的。ITI...
    ITIL改進信息安全的10種途徑
  • 銀行智能工單系統:數字化轉型中的高效服務引擎【53197】

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    在銀行業務處理中,工單辦結速度直接影響客戶滿意度和內部運營效率。要快速辦結銀行工單,首先需要建立標準化的工單分類體系,將...
    銀行智能工單系統:數字化轉型中的高效服務引擎
  • 提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統解決方案完美契合企業需求。本文將詳細介紹工單系統設計要點,并解答常見IT設備使用問題。【28574】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    打印機如何連接電腦啊?在辦公環境中,打印機連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統內置的知識庫可以自動推送解...
    提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統解決方案完美契合企業需求。本文將詳細介紹工單系統設計要點,并解答常見IT設備使用問題。
  • ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【81135】

    2017-05-23

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志
  • 分布式ITSM:構建高效敏捷的運維管理體系在數字化轉型浪潮下,分布式ITSM(IT服務管理)正成為企業提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot創新性地將分布式架構與ITSM深度融合,幫助企業構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值,并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發布中心等熱門解決方案。【24119】

    2025-08-31

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的解決方案與其深度集成,可以進一步提升發布效率
    分布式ITSM:構建高效敏捷的運維管理體系在數字化轉型浪潮下,分布式ITSM(IT服務管理)正成為企業提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot創新性地將分布式架構與ITSM深度融合,幫助企業構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值,并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發布中心等熱門解決方案。

  • 行業動態

  • 阿里巴巴VS騰訊【35409】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【81628】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【69675】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
  • 我國正式發放5G商用牌照【68668】

    2018-12-25

    來源 :Servicehot

    重磅:我國正式發放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發后合影。當日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
    我國正式發放5G商用牌照
  • 互聯網都在to B,B端增長困局如何破?【86099】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產業博覽會開幕,AI在各行各業加速落地,產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
    互聯網都在to B,B端增長困局如何破?
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