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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot ITSM運維平臺---事件管理【42295】

2017-08-28

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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【12617】

2022-08-25

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ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
ServiceHot IT運維管理平臺產品特性【72615】

2018-06-13

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ITIL（Information Technology In...【20808】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公認的I...
以業務改進為目標的流程優化方法【80117】

2018-07-30

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行業動態

ITSM實施方法論,ITIL體系落地【76663】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
自動化運維的5大好處【52143】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
阿里巴巴VS騰訊【23050】

2018-12-23

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在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【28958】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【16713】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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