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2018-04-14

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告別混亂從服務臺開始【57236】

2017-12-03

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淺談it需求管理問題及應對措施【64874】

2022-03-30

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2017-10-14

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2024年客服工單系統終極指南：從選型到搭建全攻略【13378】

2025-09-04

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行業動態

什么是ITSM？這次你一定能懂！【62966】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot，站在B端的風口上【87970】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【57901】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【95217】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ITIL服務設計和管理的4個P【82384】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...

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