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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL問題管理流程設計【93882】

2023-07-21

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問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
ISO20000，和 ITSS 是什么？【38626】

2018-07-04

來源：Servicehot

ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
如何構建一個有效的知識庫?【67939】

2018-02-06

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ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【47057】

2018-03-16

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ITIL與DevOps：數字化轉型中的雙輪驅動【19242】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...

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行業動態

ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【86600】

2021-12-22

來源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【93373】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【35954】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【41538】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【17099】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病

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