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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL服務管理技巧：從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot憑借多年實踐經驗發現，ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中國企業落地實施的實用技巧。【39018】

2025-09-02

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企業的IT運維系統應如何選擇？【28078】

2018-03-02

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從入門到精通【18045】

2025-08-20

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工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業的"神經系統"，將各類服務請求有序傳遞...
SaaS軟件為什么要選擇一站式的？該如何選擇一站式的？【84306】

2018-02-27

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流程管理—企業經營不容忽視的一個細節【40824】

2018-09-01

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【47429】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
人工智能與教育大數據峰會·2019【60190】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
All in Cloud（全面擁抱云計算）【16587】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【27548】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【92280】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！

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