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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT資產(chǎn)管理與ITIL之間的異同點(diǎn)【88807】

    2017-08-29

    來(lái)源 ：Servicehot

    很多數(shù)據(jù)中心機(jī)房認(rèn)為自己已經(jīng)擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)。但在日常的管理工作中，時(shí)間一久...
    IT資產(chǎn)管理與ITIL之間的異同點(diǎn)
  • ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志【48097】

    2017-05-25

    來(lái)源 ：Servicehot

    各位親愛(ài)的用戶：小編給大家?guī)?lái)了本周ServiceHot產(chǎn)品新增的功能迭代，各位看官請(qǐng)查收。1、優(yōu)化：項(xiàng)目管理、合同管理...
    ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志
  • 漳州客服工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務(wù)【40818】

    2025-08-26

    來(lái)源 ：Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。對(duì)于漳州地區(qū)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一款合適的客服工單系統(tǒng)至關(guān)重...
    漳州客服工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務(wù)
  • ServiceHot工單系統(tǒng)：讓企業(yè)服務(wù)管理更智能高效在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，推出了革命性的工單系統(tǒng)解決方案。這套系統(tǒng)不僅重新定義了IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，更為企業(yè)提供了智能化、自動(dòng)化的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。無(wú)論您是電信運(yùn)營(yíng)商、云服務(wù)提供商還是傳統(tǒng)企業(yè)，ServiceHot工單系統(tǒng)都能幫助您實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和可視化，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。【90181】

    2025-09-15

    來(lái)源 ：Servicehot

    云辦公系統(tǒng)用什么?在選擇云辦公系統(tǒng)時(shí)，ServiceHot ITSOM平臺(tái)提供了完美的解決方案。它不僅包含標(biāo)準(zhǔn)的工單管理...
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  • ITIL服務(wù)管理的4P：人員、產(chǎn)品、流程、伙伴【43178】

    2017-11-16

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL服務(wù)管理的4P：人員、產(chǎn)品、流程、伙伴

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過(guò)ITSS二級(jí)認(rèn)證【81615】

    2017-04-19

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    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過(guò)ITSS二級(jí)認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過(guò)ITSS二級(jí)認(rèn)證
  • ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）【60575】

    2018-11-22

    來(lái)源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）
  • 7萬(wàn)員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！【28329】

    2018-12-28

    來(lái)源 ：Servicehot

    當(dāng)無(wú)人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國(guó)銀行應(yīng)用到實(shí)時(shí)結(jié)算功能中時(shí)，有哪家銀行還愿意等待下一個(gè)冬天？
    7萬(wàn)員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！
  • 場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【96260】

    2018-10-06

    來(lái)源 ：Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
    場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【18234】

    2018-09-25

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶，提升運(yùn)維人員工作效率，提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率
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