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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

從ITIL故事品服務(wù)管理的四個(gè)維度【78329】

2017-07-16

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什么是服務(wù)管理【92647】

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【87593】

2018-11-14

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ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識(shí)
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2018-12-16

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2018-11-17

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