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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ITIL名詞解析：提升IT服務管理的關鍵概念【12153】

2025-09-01

來源：Servicehot

在當今數(shù)字化時代，企業(yè)越來越依賴IT服務來支撐業(yè)務運營。ITIL（Information Technology Infr...
數(shù)據(jù)中心的運維管理原則【69674】

2017-07-31

來源：Servicehot

數(shù)據(jù)中心的運維管理原則現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心少則幾百個機柜，多則成百上千，甚至上萬個機柜。面對如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，如何利用現(xiàn)有...
談IT規(guī)劃的核心邏輯【34412】

2017-07-11

來源：Servicehot

對于IT規(guī)劃，涉及到業(yè)務，流程，數(shù)據(jù)，信息技術，基礎設施多方面的內(nèi)容，涉及到業(yè)務驅(qū)動IT，涉及到業(yè)務架構和應用架構，涉及...
ITSS運維體系架構是什么？企業(yè)進行ITSS認證的作用何在？【66535】

2018-05-02

來源：Servicehot
IT資產(chǎn)管理的重要部分——效率【62753】

2017-08-03

來源：Servicehot

每個公司都會有龐大的IT資產(chǎn)，如何做到高效、準確的調(diào)配與應用IT資產(chǎn)始終是一個頭疼的問題。現(xiàn)在！不用擔心，Service...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【25505】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【88049】

2018-09-23

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【24090】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
騰訊云公布云游戲解決方案【60896】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【92719】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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