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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT幫助臺和IT服務(wù)臺的區(qū)別【37709】

2018-09-13

來源：Servicehot
綁定微信公眾號【96898】

2018-01-12

來源：Servicehot
ServiceHot 系統(tǒng)第67周發(fā)布公告及更新日志【59828】

2017-06-08

來源：Servicehot
企業(yè)IT運維團(tuán)隊服務(wù)能力建設(shè)探討【30099】

2023-07-28

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企業(yè)信息管理者要把IT運維團(tuán)隊服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手...
ITIL一線嘗試解決流程圖：從理論到實踐的完整指南【26626】

2025-08-22

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上【75555】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
IT維護(hù)對企業(yè)競爭力的影響【44327】

2018-11-09

來源：Servicehot

關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
自動化運維的5大好處【88650】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團(tuán)隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿【82778】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【26488】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出

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