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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot 元旦放假通知【43740】

2017-05-01

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IT運維如何處理危機(jī)？【98910】

2018-02-24

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IT資產(chǎn)管理與ITIL之間的異同點【81251】

2017-08-29

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很多數(shù)據(jù)中心機(jī)房認(rèn)為自己已經(jīng)擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)。但在日常的管理工作中，時間一久...
ITIL：提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量【51135】

2023-07-13

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ITIL的核心思想簡述【36281】

2018-08-02

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行業(yè)動態(tài)

如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【79914】

2018-11-15

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全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。
Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【32826】

2018-11-06

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ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺【32421】

2018-10-05

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隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng)。
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【89350】

2018-12-09

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國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊接洽
ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【74461】

2018-12-06

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