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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 浙江售后工單系統選哪家？ServiceHot助您高效管理在浙江地區尋找優質的售后工單系統時，企業往往面臨諸多選擇難題。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot憑借其創新的ITSM SAAS解決方案，為浙江企業提供了卓越的售后工單管理體驗。【35829】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    天貓商家售后工單系統哪個好用?針對天貓商家的特殊需求，ServiceHot提供電商專屬解決方案。系統可自動同步天貓/淘寶...
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  • ITSM的原則【63793】

    2018-05-08

    來源 ：Servicehot

    ITSM的原則
  • ITIL4中的服務策略與設計【43839】

    2024-03-22

    來源 ：Servicehot

    在數字化時代，IT服務不僅是企業成功的關鍵支撐，更是連接業務需求和實際交付的紐帶。正因如此，我們深入ITIL框架，聚焦于...
    ITIL4中的服務策略與設計
  • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準，很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別，并幫助您做出最適合的選擇。【30347】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準，選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
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  • ServiceHot助力企業數字化轉型在蘇州某大型制造企業的數字化轉型過程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統。這套系統不僅解決了傳統紙質工單流轉效率低下的問題，還通過AI預測性維護將設備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，其獨特的可視化流程編排引擎讓這個項目在三個月內就完成了從需求調研到上線運行的全過程。【76051】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    黃浦區消防安全管理平臺系統的啟示雖然這是個蘇州項目，但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區消防系統的實施經驗。那邊...
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    • 行業動態

  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【78933】

    2018-12-22

    來源 ：Servicehot

    在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
    重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
  • 互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【99903】

    2018-12-20

    來源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
    互聯網都在to B，B端增長困局如何破？
  • 謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【96473】

    2018-10-04

    來源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！
  • 谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！【74536】

    2018-10-12

    來源 ：Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
    谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！
  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【53910】

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
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