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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL為我們帶來了什么【59003】

2018-06-07

來源：Servicehot
ITSM的“三大目標”【19118】

2018-05-14

來源：Servicehot
流程的定義【44972】

2018-06-11

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ITILV4 中的術語理解【91686】

2022-01-14

來源：Servicehot

術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語，使團隊和個人能夠以協作、優先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【77066】

2025-04-04

來源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【12774】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ITSS是什么？【64512】

2018-12-30

來源：Servicehot

隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【12047】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【33702】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【83175】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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