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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

為什么說ServiceHot 資產(chǎn)管理系統(tǒng)是標準化的，符合哪些標準？【45763】

2018-07-09

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淺談IT能力成熟度的評估【79548】

2018-09-09

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知識如何創(chuàng)建【48159】

2017-07-22

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知識庫多種創(chuàng)建方式1.通過知識流程創(chuàng)建通過知識管理流程對知識創(chuàng)建、審核、發(fā)布后形成規(guī)范管理，保證知識的完整性、有效性。發(fā)...
全面解析ITSM【89497】

2017-11-02

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2024年客服工單系統(tǒng)終極指南：從選型到搭建全攻略【91646】

2025-09-04

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在當(dāng)今數(shù)字化服務(wù)時代，客服工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...

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行業(yè)動態(tài)

All in Cloud（全面擁抱云計算）【75751】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【70708】

2018-11-08

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自動化運維的5大好處【12368】

2018-10-20

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重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎【38569】

2018-12-22

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2018-12-28

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