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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化?【16563】

2018-04-14

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處理人【42929】

2018-01-22

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客服工單：是傳統(tǒng)的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
如何確保IT 服務的持續(xù)改進【91240】

2023-07-12

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評估ITSM的成功并確保持續(xù)改進需要明確的目標、強大的監(jiān)控、客戶反饋和成長心態(tài)。通過關注這些要素并及時了解最新的行業(yè)趨勢...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應用，為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。【96695】

2025-08-22

來源：Servicehot

ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構，融合AI和大數(shù)據(jù)技術，重新定義了IT服務管理的標準。其核心優(yōu)勢包括：1...
ITIL最佳實踐面向的用戶群體【84286】

2017-11-04

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【81587】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【36338】

2018-10-16

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助力企業(yè)運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【50106】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【96428】

2018-09-23

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現(xiàn)在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【67024】

2018-12-02

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