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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的新紀(jì)元【32967】

    2025-08-23

    來(lái)源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的新紀(jì)元
  • 在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時(shí),很多企業(yè)最關(guān)心的就是價(jià)格問(wèn)題。其實(shí)...【85154】

    2025-09-02

    來(lái)源 :Servicehot

    在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時(shí),很多企業(yè)最關(guān)心的就是價(jià)格問(wèn)題。其實(shí)能耗管理系統(tǒng)的費(fèi)用差異很大,主要取決于系統(tǒng)的功能模塊、實(shí)施難...
    在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時(shí),很多企業(yè)最關(guān)心的就是價(jià)格問(wèn)題。其實(shí)...
  • 提升IT運(yùn)維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,始終致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計(jì)架構(gòu)及主流解決方案,幫助您找到最適合的運(yùn)維管理方式。【64658】

    2025-08-19

    來(lái)源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,工單系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)一個(gè)高效的數(shù)據(jù)庫(kù)工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素:流程自動(dòng)化、權(quán)限精細(xì)化和數(shù)據(jù)分析可...
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  • 如何用好好用的工單管理系統(tǒng)【52868】

    2018-09-13

    來(lái)源 :Servicehot

    如何用好好用的工單管理系統(tǒng)
  • 說(shuō)到最好的IT運(yùn)維設(shè)備,就不得不提到ServiceHot這家...【79066】

    2025-08-21

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    說(shuō)到最好的IT運(yùn)維設(shè)備,就不得不提到ServiceHot這家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(I...
    說(shuō)到最好的IT運(yùn)維設(shè)備,就不得不提到ServiceHot這家...

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)【74843】

    2021-11-09

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    2017年9月6日,中國(guó)(南京)國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)南京軟博會(huì))在南京國(guó)際博覽中心拉開(kāi)了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)【68781】

    2021-12-22

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    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會(huì),在重慶喜來(lái)登隆重舉辦。本次會(huì)議,主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)
  • 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買(mǎi)云的三步走【89281】

    2018-10-25

    來(lái)源 :Servicehot

    云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后,客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來(lái)看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿(mǎn)目非常成熟了...
    企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買(mǎi)云的三步走
  • 保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開(kāi)路【13318】

    2018-12-29

    來(lái)源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過(guò)的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),展開(kāi)分析,管中窺豹,從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
    保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開(kāi)路
  • ServiceHot【67257】

    2018-12-21

    來(lái)源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
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