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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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[IT規劃] 改進IT服務管理流程17步【98588】

2018-01-04

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作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管...【67330】

2025-09-03

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作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管理系統。這套系統完美融合了ITSM2.0理念，不僅能自動化處...
ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【59030】

2017-08-19

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企業中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發生，即可觸發相關運維流程，由專人來進行處理...
對于想要提升職場競爭力的普通人來說，考取一些含金量高的證書是...【42240】

2025-09-02

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對于想要提升職場競爭力的普通人來說，考取一些含金量高的證書是非常不錯的選擇。首先推薦的是PMP（項目管理專業人士資格認證...
有效實施ITSM流程管理【30690】

2018-01-31

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ServiceHot認為在實施ITSM流程之前，首先應明確組織的早期目標，然后逐步進行。在實施IT服務管理工作流時，沒有...

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行業動態

ITIL4的設計框架淺析【71398】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【34905】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【25075】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
什么是變更管理？【89671】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【97419】

2018-09-27

來源：Servicehot

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