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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

企業(yè)應如何實施ITSM？【98700】

2018-02-26

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淺談ITIL之SLA【56838】

2017-11-18

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IT運維管理需要學什么？15個必備技能助你成為專業(yè)運維工程師【84462】

2025-09-05

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在數字化轉型的浪潮下，IT運維管理已成為企業(yè)穩(wěn)定運行的核心保障。無論是傳統企業(yè)還是互聯網公司，都離不開專業(yè)的運維團隊。想...
成功提高IT服務管理水平的三要素【78897】

2018-04-27

來源：Servicehot
ITSM的核心思想【31560】

2018-05-27

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【78122】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【75664】

2018-12-22

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在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【85557】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【96213】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
什么是ITIL？什么是ITSM?【31002】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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